Condiciones generales

 

 

CONDICIONES GENERALES

 

Realizar un Pedido:

Para realizar un encargo de cualquiera de nuestros productos, deberá hacerlo siempre a través de la cesta de la compra, que se muestra al lado derecho de la web. No disponemos de stock de la mayoría de los productos, por lo que todos los pedidos se realizan sobre encargo. Casi todos los pedidos se sirven a través del servicio de Correos y mensajería urgente, y los enviamos a todas las poblaciones de España y Unión Europea.

Todos los pedidos se deben realizar a través de la cesta de la compra de esta tienda online. NO aceptamos pedidos cursados por otros medios.

Al cursar un pedido personalizado, dispone de un campo de ‘Observaciones’, en el mismo puede indicar, si lo desea, características de la placa, como; fijación, tamaño de letra, justificación, etc. No envíe mail con las aclaraciones, hágalo siempre desde el mismo pedido, gracias

Los descuentos por cantidad se aplican automáticamente, a través de la cesta de la compra.

Al finalizar el proceso de un pedido, existe un campo de texto denominado ‘Comentarios del pedido y la entrega’, en el cual puede usted indicar algunas aclaraciones sobre el pedido o alguno de los productos.

Si tiene claro lo que necesita, realice el pedido directamente tan pronto como pueda, ganará mucho tiempo en recibirlo. A veces, mensajear en exceso, puede demorar bastante la entrega.

Al cursar un pedido es necesario que su navegador tenga habilitadas las cookies.

Pasados 30 minutos de la recepción de su pedido, en horario laboral, NO será posible modificarlo, ya que el trabajo entrará en máquina,. Agradeceremos lo revise bien antes de cursarlo, gracias.

NO facilitamos bocetos previos de los trabajos y las tipografías serán similares a los diseños mostrados en la web. Las placas para empresas, profesionales, cementerio, etc. se realizan con diseños parecidos a los mostrados en la web, pero buscando siempre el mejor aspecto posible. Sin embargo aceptamos que usted envíe por mail su diseño, en este caso, nosotros trataremos de realizar su idea lo más aproximada posible, pero con las tipografías que mostramos en nuestros diseños web, evidentemente este proceso conlleva un tiempo extra en la realización de los trabajos, aunque el precio no aumenta.

Los presupuestos, consultas, incidencias, etc., deberán realizarse siempre a través del correo electrónico.

Al cursar un pedido repase bien el texto y quédese con una copia del texto enviado o imprima una copia para que le quede constancia, también repase la dirección de envío para evitar retrasos en la entrega o pérdidas.

Formas de Pago:

Actualmente hay dos formas para realizar el pago de los pedidos.

PAYPAL

El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal. Este método está totalmente asegurado, ya que en el caso de que usted no reciba el pedido, puede abrir una reclamación y PayPal le devolverá el 100% de su pago.

El pago de los pedidos se hará siguiendo las instrucciones de la cesta de la compra. Una vez recibido el pago se procede a la realización y envío de los productos solicitados. Como el pago por PayPal es instantáneo, el pedido se realiza más rápidamente.

Transferencia o ingreso bancario

Puede realizar el pago de su pedido a través de transferencia o ingreso bancario, para ello le indicaremos el IBAN de la entidad bancaria.

El pago de los pedidos se hará siguiendo las instrucciones de la cesta de la compra. Una vez recibido el pago se procede a la realización y envío de los productos solicitados. Si pasan 7 días sin cumplimentar el pago, el pedido quedará automáticamente anulado.

Ya que gran parte de nuestros productos, son encargos que deben ir personalizados, no enviamos mercancía alguna contra reembolso.

 

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Gastos de Envío:

Todos los productos los enviamos con gastos mínimos, normalmente a través del servicio de Correos, son de 3,80 euros para pedidos menores de 70 euros. 

GASTOS de ENVIO GRATIS, para entrega normal, si su pedido supera los 70 euros.

Plazo de Entrega:

Para envíos normales, desde que usted realiza un encargo y una vez recibido el pago, hasta que recibe los productos, puede transcurrir entre 5 y 9 días laborables aproximadamente, para España. Para el resto de paises de 7 a 12 días aprox. Para envíos certificados entre 3 y 6 días laborables para España y de 5 a 10 días para el resto de países. Para envíos URGENTES entre 2 y 4 días laborables sólo para España peninsular.

Impuestos:

Precios IVA incluído para España peninsular y Baleares. Para el resto de destinos los precios son netos.

Devoluciones:

Si por cualquier circunstancia, observa que alguno de los productos que nos ha comprado llega con algún defecto, error o fallo de cualquier tipo, dispondrá de 7 días naturales para devolverlo, a partir de la recepción del pedido. Previamente deberá indicarnos el problema a través de un eMail. Si fuese éste el caso, le propondríamos dos opciones, bien reponiendo el producto por otro en perfecto estado, o bien la devolución íntegra del importe que usted hubiera abonado.

Fidelización:

 El 100% de los productos de esta web, son de fabricación propia.

Lo que más nos importa no es su primer encargo, sino los siguientes. Pensamos siempre en futuro y procuraremos atenderle con esmero y con la máxima diligencia posible. Muchos de nuestros clientes llevan más de 30 años con nosotros y solicitan algunos de los productos que usted está viendo en esta web. Usted obtiene buenos precios y buen servicio, ya que adquiere el producto que precisa SIN intermediarios.

 

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Todos los pedidos se deben realizar a través de la cesta de la compra de esta tienda online. NO aceptamos pedidos cursados por otros medios.

Nuestro horario de trabajo: Lunes a Viernes de 7 horas a 15 horas. Sólo atenderemos consultas a través del correo electrónico.

Si tiene claro lo que necesita, realice el pedido directamente tan pronto como pueda, ganará mucho tiempo en recibirlo. A veces, mensajear en exceso, puede demorar bastante la entrega.

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Una vez recibido el pago de los productos solicitados, procederemos a la realización y envío de los mismos.

Los envíos normales los hacemos a través del servicio de Correos. Nosotros determinamos la forma de envío, dependiendo del importe y tamaño del pedido (correo ordinario, carta certificada, paquete azul, etc.), el tiempo de entrega aproximado es de 4 a 8 días laborables para España y de 7 a 12 días laborables para el resto de paises. La carta o el paquete la recibirás en tu domicilio. si no estas presente te dejarán un aviso de recogida en el buzón, con el que podrás retirar la carta o el paquete en tu oficina de correos más próxima.

Si precisa una entrega más rápida, puedes añadir nuestro servicio de carta certificada, siendo el tiempo de entrega de 3 a 5 días laborables, para España.

Importante:

Si tiene que envíar una relación de varias o muchas placas con textos diferentes, puede realizar el pedido indicando en el campo Texto de la placa 'RELACION DE NOMBRES ENVIADA EN FICHERO ADJUNTO' o algo semejante, Anotar bien las medidas y demás características de la placa modelo. Validar en la cesta de la compra, con el número de placas de la lista que va a enviar, completar el pedido con la forma de envío y pago correspondiente y dirigiendo un e-Mail, adjuntando la lista de nombres. El fichero adjunto debe ir en alguno de los siguientes  formatos: .DOC - .PDF - .JPG - .TXT - .CDR. Por favor, no envíe ficheros comprimidos del tipo .rar, .zip, etc., gracias. 

Nuestro horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00 horas. Sólo atenderemos consultas a través del correo electrónico.

Aviso legal sobre protección de datos personales

Los datos personales vinculados a esta web, respetan las exigencias de la legislación vigente, en materia de protección de datos personales. lasPlacas.com tratará los datos de carácter personal que se recojan a través de esta web, cumpliendo con la normativa vigente sobre protección de datos. Los datos facilitados por el comprador al realizar un pedido, sólo serán utilizados estrictamente para cumplimentar el mismo. El responsable del tratamiento de estos datos será lasPlacas.com, pudiendo el usuario dirigirse a éste, para ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los mismos.